Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Greatwin Casino

Η διασκέδαση σας έχει προτεραιότητα για εμάς. Στο Greatwin Casino θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι βασικό μέρος της λειτουργίας μας και σας παρέχουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να ελέγχετε εσείς το πώς, πότε και πόσο παίζετε.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Ανθρώπινο υποστηρίζουμε κάθε παίκτη μας και δεν κρίνουμε κανέναν. Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια που πιθανόν να υποδεικνύουν πίεση, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι χωρίς διαλείμματα.

Σας στέλνουμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά τακτά διαστήματα ώστε να γνωρίζετε πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το υπόλοιπό σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected] για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παιχνίδι σας.

Πώς αναγνωρίζουμε τα σημάδια κινδύνου

Σημεία που χρήζουν προσοχής

Το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα όταν σταματά να είναι επιλογή και αρχίζει να γίνεται ανάγκη. Ελέγξετε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε το παιχνίδι σας από οικογένεια ή φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε.
• Παίζετε μεγαλύτερα ποσά από όσα είχατε αρχικά σχεδιάσει.
• Νευρικότητα, ερεθιστικότητα ή μεταβολές στη διάθεση όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, θλίψη ή οικονομικά προβλήματα.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
• Αμελείτε εργασία, ύπνο ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας ή με αίτημα στην εξυπηρέτηση πελατών.

• Όρια κατάθεσης: ορίζετε μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό καταθέσεων.
• Όρια απωλειών: θέτετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένη περίοδο.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε στοιχήματος.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ενημερώνουμε ανά 30, 60 ή 120 λεπτά για τη διάρκεια παιχνιδιού σας.
• Διαλείμματα (time out): κάνετε παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με ένα κλικ.
• Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός για λίγες ημέρες ή εβδομάδες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση της πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διάρκειες

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Όταν ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός σας κλειδώνει άμεσα.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη με τους συνήθεις τρόπους (Viva Wallet, Visa, Skrill, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα) και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκδικούνται κανονικά μέχρι την ολοκλήρωσή τους. Καταθέσεις και παιχνίδι διακόπτονται αμέσως.

Η επανενεργοποίηση μετά τη λήξη της περιόδου γίνεται με γραπτό αίτημα στο [email protected] και επιβεβαίωση της απόφασής σας. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επανενεργοποίησης.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Αυστηρή πολιτική ηλικίας

Το παιχνίδι στο Greatwin Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 21 ετών και άνω. Ζητούμε έγγραφα ταυτοποίησης, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και απορρίπτούμε λογαριασμούς που δεν επαληθεύονται.

Προστατεύστε τα παιδιά σας στο σπίτι: χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή Qustodio για να μπλοκάρετε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, και μην αφήνετε ανοιχτή τη συνεδρία σας σε κοινόχρηστες συσκευές.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη

Όταν το παιχνίδι ζορίζει, δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσετε μόνοι. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική συμβουλευτική στην Ελλάδα.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: Γραμμή βοήθειας για το τυχερό παιχνίδι, τηλ. 1114, www.kethea-alfa.gr
• ΚΕΘΕΑ Συμβουλευτικός Σταθμός Εξαρτημένων από την Τυχερή Παιχνιδιά: τηλ. 210 9241993, www.kethea.gr
• Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, www.gamblingtherapy.org

Μιλήστε μαζί μας όποτε χρειαστείτε

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού

Στείλτε μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών μας 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected] και ζητήστε να συνδεθείτε με το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού. Θα σας απαντήσουμε με ειλικρίνεια, χωρίς κριτική, και θα σας καθοδηγήσουμε στην ενεργοποίηση οποιουδήποτε ορίου ή αποκλεισμού.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια κατάθεσης στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Τα όρια ενεργοποιούνται άμεσα και η μείωσή τους ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει δικό σας και μπορείτε να το αναλάβετε με τους συνήθεις τρόπους ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκδικούνται κανονικά, αλλά νέες καταθέσεις και παιχνίδι διακόπτονται αμέσως.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Για περιόδους έως 7 ημέρες επανέρχεται αυτόματα. Για 30 ημέρες ή 6 μήνες απαιτείται γραπτό αίτημα και επιβεβαίωση. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Καλέστε τη γραμμή ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 1114 ή το 210 9241993 για το ΚΕΘΕΑ. Δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη προσφέρει επίσης το Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org.