Μιλήστε μας όποτε χρειάζεστε
Η ομάδα εξυπηρέτησης του Greatwin Casino είναι διαθέσιμη 24/7 σε ελληνικά. Χρειάζεστε βοήθεια με ανάληψη, μπόνους ή επαλήθευση λογαριασμού; Θα σας απαντήσουμε γρήγορα και συγκεκριμένα.
Τρεις τρόποι να μας βρείτε
Ζωντανή συνομιλία
Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί corner κάθε σελίδας του great-win.com.gr. Το παράθυρο ανοίγει άμεσα και συνδέεστε με εκπρόσωπο της ομάδας μας. Η συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Στείλτε μήνυμα στο [email protected] για οτιδήποτε απαιτεί λεπτομέρεια ή συνημμένα, όπως screenshots ή δικαιολογητικά. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.
| Κανάλι | Ώρες λειτουργίας | Χρόνος απάντησης |
|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία | 24/7 | Κατά μέσο όρο 2 λεπτά |
| Email [email protected] | 24/7 | Εντός 24 ωρών |
Τι λύνουμε για εσάς
Δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» πρόβλημα. Αν σας εμποδίζει κάτι να παίξετε ή να κάνετε ανάληψη, απευθυνθείτε μας. Παρακάτω βλέπετε τις συνηθέστερες κατηγορίες αιτημάτων που χειριζόμαστε καθημερινά.
- Λογαριασμός και KYC: επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και πιστοποίηση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη.
- Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστο ποσό €20, όρια €5,000 ημερησίως και €10,000 εβδομαδιαίως, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρύπτο εντός 24 ωρών.
- Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σύνδεση, προβλήματα στον browser ή σε κινητό iOS και Android.
- Ερωτήσεις μπόνους: πόνταζ 35x, ισχύς προσφορών 10 ημέρες, εβδομαδιαίο reload και cashback 15%.
- Υποστήριξη υπεύθυνης παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και παραπομπή σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.
Ελέγξτε πρώτα αυτά
Πριν ανοίξετε συνομιλία, τρία γρήγορα βήματα εξοικονομούν χρόνο σε εσάς και σε εμάς.
Στην ενότητα FAQ της σελίδας μας καλύπτουμε τις 20 συχνότερες ερωτήσεις για καταθέσεις, μπόνους και αναλήψεις. Στο προφίλ σας βλέπετε αν το KYC σας είναι εγκεκριμένο ή εκκρεμές. Στο ιστορικό συναλλαγών εμφανίζεται η κατάσταση κάθε κατάθεσης και ανάληψης.
- Ελέγξτε το FAQ για άμεση απάντηση χωρίς αναμονή.
- Ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε το status της επαλήθευσης.
- Κοιτάξτε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάσταση της συγκεκριμένης μεταφοράς.
Τα επίσημα στοιχεία μας
Το Greatwin Casino λειτουργεί από την Rabidi N.V., με άδεια Curaçao eGaming (Antillephone N.V.), αριθμός 8048/JAZ2020-13. Για επίσημη αλληλογραφία, στείλτε επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση του κατόχου της άδειας στην Curaçao ή χρήστε το [email protected] και θα σας καθοδηγήσουμε στο σωστό τμήμα.
Για τύπο και συνεργάτες
Αν εκπροσωπείτε μέσο ενημέρωσης, affiliate δίκτυο ή ενδιαφέρεστε για επαγγελματική συνεργασία, μη στέλνετε αίτημα στο support. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία σας στο [email protected] με θέμα «Press» ή «Partnership» και το τμήμα B2B θα επικοινωνήσει μαζί σας ξεχωριστά.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;
Κατά μέσο όρο μέσα σε 2 λεπτά. Η συνομιλία λειτουργεί 24/7, ακόμα και αργίες και τα ξημερώματα.
Σε ποια γλώσσα μπορώ να επικοινωνήσω;
Στα ελληνικά και στα αγγλικά, γαλλικά και γερμανικά. Η ομάδα υποστήριξης εξυπηρετεί και τα τέσσερα.
Τι στοιχεία χρειάζεστε για το αίτημά μου;
Το email ή το username του λογαριασμού σας και σύντομη περιγραφή του θέματος. Για συναλλαγές, το ποσό και τη μέθοδο. Ποτέ μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης.
Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;
Όχι. Σας εξυπηρετούμε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email στο [email protected], αμφότερα διαθέσιμα 24/7.